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                王莉霞在调研我市营商环境时强调对标先进找差距优化服务流程切实让人民群众和市场主体享有更多实实在在的获得感

                来源:呼和浩特日报   发布日期: 2020-08-20 09:45       
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                8月19日下午,自治区党委常委、市委书记王莉霞在调研我市营商环境时强调,要聚焦重点、突破难点、抓关键环节,对标先进找差距,优化服务流程,大力推进智慧化服务建设,切实让人民群众和市场主体享有更多实实在在的获得感。

                政务服务好不好,直接影响到营商环境优不优。王莉霞首先来到市行政审批和政务服务局办事大厅的服务窗口,详细了解大厅布局设置、单位进驻和目前已实施的便民便企措施。并仔细询问了“找茬窗口”自觉接受办事群众和市■场主体“找茬”投诉的效果和“一网通办”、互审互认的推进情况,现场体验网上查询及业务︻办理流程。在新接给排水、供电、燃气、供热报装窗口及工程建设项目综合受理窗口,王莉霞认真询问了工作人员审批服务办事环节、办理时限和所需材料等情况。

                调研中,王莉霞边走、边问,询问最多的是如何对标先进找差距,探讨最多的是怎样推动行政审批大提速。她指出,各部门政务服务事项须做到“应进必进”,各窗口服务部门要进一步加强政务服务窗口建设,加强对窗口人员的业务培训,做到前台快捷受理,后台高效办理。要站在办∮事群众和市场主体的立场考虑问题,对照先进查摆问题,总结反思促进提升,坚持以“最快”“最简”“最优”为目标,切实提高办事效率和服务效∮能,让办事群众和企业更方便、更满意。

                在中燃公司和市供电局客户服务中心,王莉霞详细了解了“获得电力指标”“获得用气指标”提升工作及“智慧燃气”“智慧电力”的推进情况,并与前来办事的群众亲切交谈,询问办事是否方便、快捷,是否熟悉网上办理服务。她强调,用电、用气是营商环境考核的重要指标,也涉及千家万户,要对照先进地区,进一步提高服务意识,优化办理流程、压缩办结时间,提高供电、供气可靠性,做好客户诉求管控。要加大宣传力度,引导群众和市场主体能网上办理的尽量网上办理,让数据多跑路,进一步推动我市优化营商环境工作取得实效。

                市领导张佰成、吴文明、毕国臣及相关部门负责同志参加调☆研。